服务条款

1.1 服务定义

酒店预订服务，指本公司通过 Bitvoya 平台为注册且通过实名认证的用户提供的酒店预订服务（以下简称“本服务”）。

1.2 服务类型

本服务包括实时酒店预订和酒店套餐预订两种类型。

• 1.2.1 实时酒店预订：指您使用本公司为您设立的账户，通过 Bitvoya 平台进行在线酒店预订。您确认并同意，本公司为您设立的账户仅限您本人使用，且您提交的酒店预订订单与您本人身份证件信息一致。您进一步保证您的账户信息和预订信息的真实性、准确性和有效性。
• 1.2.2 酒店套餐预订：指您使用本公司为您设立的账户，通过 Bitvoya 平台进行在线酒店套餐预订。您确认并同意，本公司为您设立的账户仅限您本人使用，且您提交的酒店预订订单与您本人身份证件信息一致。您进一步保证您的账户信息和预订信息的真实性、准确性和有效性。

1.3 服务流程变更

您理解并同意，上述服务流程可能因适用场景和功能可用性的变化而发生调整。因此，应以本公司实际提供的具体服务流程为准。

1.4 协议修订

您理解并同意，本公司有权根据业务运营需要修订本协议内容，并将通过本公司网站或 Bitvoya 平台提前公告最新的服务条款。您应关注并查看本公司发布的最新服务条款。若您无法接受最新服务条款的内容，您有权停止使用本服务。

1.5 酒店定价

您知悉，Bitvoya 平台所列的酒店价格包含实际需要支付的费用，但不包括地区城市税、度假村税、环保税或其他类似费用。

1.6 货币与汇率

您知悉，Bitvoya 平台所列的酒店价格可能以多种货币显示。酒店当地货币的实际价格为准。汇率存在实时波动。您的实际支付金额和结算货币将根据酒店当地货币和酒店政策确定。

1.7 酒店权益与设施

您知悉，Bitvoya 平台所列的所有酒店权益与设施均由酒店自行提供。本公司仅整理并展示酒店提供的信息。本公司对酒店权益与设施的具体内容和执行不承担任何责任。

1.8 房型翻译

您知悉，Bitvoya 平台所列的中文房型描述由本公司翻译。您有责任与其他平台核实房型的一致性。本公司对房型描述的一致性不承担任何责任。

1.9 酒店权益调整

您知悉，酒店有权根据其运营需要随时调整酒店权益与设施，恕不另行通知或公告。以您办理入住时酒店实际提供的权益与设施为准。本公司对酒店作出的任何调整不承担任何责任。

2.1 信息提交与授权

为确保订单的有效性并满足酒店服务要求，您在使用本服务时必须提交您的姓名、身份证件号码、电话号码和支付卡信息等。您授权本公司在法律允许的范围内保存您的姓名、身份证件号码、电话号码、支付卡号、交易订单、交易记录等信息，以便持续向您提供和推广优质服务。您同意以下条款：

• 2.1.1 信息准确性与更新：您必须按照本公司要求提供准确信息并及时更新。如果您提供的信息不正确、不准确、已过期或不完整，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部服务，并中止您的账户访问权限。
• 2.1.2 联系信息：您必须提供准确的联系信息并及时更新，以便本公司与您进行及时有效的联系。如果您未能提供准确的联系信息或及时更新，本公司可能无法与您取得联系，并可能无法向您提供部分或全部服务。
• 2.1.3 身份信息更新：您必须及时更新您的身份信息及相关文件。如您未及时更新该等信息导致本服务无法使用、无法在酒店成功办理入住或在酒店住宿期间产生问题，您应自行承担相应风险。
• 2.1.4 订单信息准确性：使用本服务时，您必须为您的订单填写并提交准确、有效的信息，包括但不限于入住人姓名、性别、入住人数、电话号码和支付卡信息。因信息提交不准确而产生的相应风险由您自行承担。
• 2.1.5 订单审核：使用本服务时，本公司有权审核您提交的订单信息的真实性、有效性和准确性，并有权决定是否处理您提交的订单。

2.2 预订确认与付款

使用本服务时，一旦成功提交订单并确认预订成功，您的预订即被视为完成。酒店有权要求您预付房费或从您提供的支付卡中提前扣款。您应自行承担因您的行为产生的相应风险。

2.3 酒店会员权益

您的酒店会员权益的最终解释权由酒店或会员计划所属集团提供。本公司提供的会员政策信息仅供参考。您应向您的会员计划所属集团确认权益的准确性。本公司对您的会员权益不承担任何责任。

2.4 权益使用与限制

使用本服务时，酒店提供的权益仅限您在订单中提交信息的实际入住人使用，且入住人必须与您注册账户的实名认证信息一致。对于酒店提供的任何消费额度，无论您通过何种渠道、平台或价格类型进行预订，您在該酒店住宿期间仅可享受一次此等权益。

2.5 定价错误与取消

使用本服务时，对于因服务器错误、系统故障、技术问题、房型翻译错误或类似原因造成的酒店价格错误，酒店和本公司有权取消此类预订。酒店和本公司均不为此类取消承担任何责任。

2.6 支付卡信息安全

使用本服务时，您提交的支付卡信息将被传输至酒店。本公司不能也不会处理、核实或保证您支付卡的真实性、有效性、准确性、安全性、预授权或扣款。您有责任妥善保管您的支付卡并在使用时保持谨慎。本公司对您支付卡发生的任何异常情况不承担任何责任。

2.7 不可转让性

使用本服务时，您不得以任何形式将本服务转让给任何第三方，也不得以任何形式将酒店权益转让或提供给第三方使用。

3.1 责任限制

若因本公司原因给您的酒店住宿造成实际且可评估的损失，本公司的责任范围以您可以合理预见的实际遭受的经济损失为限。

3.2 “按现状”提供服务

本服务是在现有技术水平和服务能力下提供的。本公司将尽力为您提供服务，但无法保证该服务完全符合您的期望。

3.3 用户对订单操作的责任

在遵守上述条款的前提下，您有权使用 Bitvoya 平台的所有服务，并有权对您的订单进行任何操作。您应自行承担因此类操作产生的相应风险。本公司不承担提前通知的义务，也不承担任何履行责任。

3.4 账户暂停或终止

如果您在使用本服务时的行为表现出以下任何一种（包括但不限于），本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部服务，并中止您的账户访问权限：

• 将本服务转让给第三方；
• 将酒店权益转让给第三方；
• 未经授权或不合规的取消；
• 预订后未实际入住；
• 拆分预订；
• 在重叠的住宿期间，使用相同的入住人姓名交替预订；
• 直接联系酒店修改入住人姓名；
• 直接联系酒店预付房费；
• 使用虚假或无效的支付卡信息；
• 通过您的账户为其他未注册用户提供预订服务；

4.1 法律合规与信息共享

您不得从事任何违反国家法律法规或侵犯他人合法权益的行为。您理解并同意，如您被他人投诉或您投诉他人，本公司有权将您的主体信息、联系方式和投诉相关内容等必要信息提供给争议相对方或相关部门，以便及时解决争议，保护您和他人的合法权益，但法律另有规定的除外。

4.2 管辖地

本协议于中华人民共和国浙江省杭州市签订。

4.3 适用法律

本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法原则）。

4.4 争议解决

您与本公司之间因本协议产生的任何争议或分歧，应首先通过友好协商解决。协商不成的，您同意将争议提交至本协议签订地（杭州市）有管辖权的人民法院解决。

5.1 标题

本协议中的所有章节标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

5.2 可分割性

如果本协议的任何条款因任何原因被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效，对双方均具有约束力。