利用規約

1.1 サービスの定義

ホテル予約サービスとは、当社がBitvoyaプラットフォームを通じて、登録済みで実名認証済みのユーザーに提供するホテル予約サービスを指します（以下「本サービス」といいます）。

1.2 サービスの種類

本サービスには、リアルタイムのホテル予約とホテルパッケージ予約の2種類があります。

• 1.2.1 リアルタイムのホテル予約：お客様が当社がお客様のために設定したアカウントを使用して、Bitvoyaプラットフォームを通じてオンラインでホテルを予約することを指します。お客様は、当社がお客様のために設定したアカウントがお客様個人の使用のみを目的としており、お客様が提出するホテル予約注文がお客様の個人身分証明書と一致していることを確認し、同意するものとします。また、お客様は、アカウント情報および予約情報の真実性、正確性、有効性を保証するものとします。
• 1.2.2 ホテルパッケージ予約：お客様が当社がお客様のために設定したアカウントを使用して、Bitvoyaプラットフォームを通じてオンラインでホテルパッケージを予約することを指します。お客様は、当社がお客様のために設定したアカウントがお客様個人の使用のみを目的としており、お客様が提出するホテル予約注文がお客様の個人身分証明書と一致していることを確認し、同意するものとします。また、お客様は、アカウント情報および予約情報の真実性、正確性、有効性を保証するものとします。

1.3 サービスプロセスの変更

お客様は、上記のサービスプロセスが、適用されるシナリオや機能の利用可能性の変更により調整される可能性があることを理解し、同意するものとします。したがって、当社が実際に提供する特定のサービスプロセスが優先されるものとします。

1.4 契約の変更

お客様は、当社が事業運営上の必要性に基づいて本契約の内容を改訂する権利を有し、当社のウェブサイトまたはBitvoyaプラットフォームを通じて事前に最新の利用規約を発表することを理解し、同意するものとします。お客様は、当社が公開する最新の利用規約に注意を払い、確認する必要があります。最新の利用規約の内容に同意できない場合、お客様は本サービスの利用を中止する権利を有します。

1.5 ホテルの価格設定

お客様は、Bitvoyaプラットフォームに表示されているホテル料金には、支払いに必要な実際の料金が含まれていますが、地方消費税、リゾート税、環境保護税、その他の同様の料金は含まれていないことを認めます。

1.6 通貨と為替レート

お客様は、Bitvoyaプラットフォームに表示されているホテル料金が複数の通貨で表示される場合があることを認めます。現地通貨での実際のホテル料金が優先されるものとします。為替レートはリアルタイムで変動します。お客様の実際の支払額および決済通貨は、ホテルの現地通貨およびホテルの方針に従って決定されます。

1.7 ホテルの特典とアメニティ

お客様は、Bitvoyaプラットフォームに記載されているすべてのホテルの特典とアメニティがホテル自身によって提供されていることを認めます。当社は、ホテルから提供された情報を整理して表示するだけです。当社は、ホテルの特典とアメニティの具体的な内容および実施について一切の責任を負いません。

1.8 客室タイプの翻訳

お客様は、Bitvoyaプラットフォームに記載されている中国語の客室タイプの説明が当社によって翻訳されていることを認めます。お客様は、他のプラットフォームと客室タイプの一貫性を確認する責任があります。当社は、客室タイプの説明の一貫性について一切の責任を負いません。

1.9 ホテルの特典の調整

お客様は、ホテルが事前の通知や発表なしに、運営上の必要性に応じていつでもホテルの特典とアメニティを調整する権利を有することを認めます。お客様のチェックイン時にホテルが実際に提供する特典とアメニティが優先されるものとします。当社は、ホテルが行った調整について一切の責任を負いません。

2.1 情報の提出と承認

注文の有効性を確保し、ホテルのサービス要件を満たすために、お客様は本サービスを利用する際に、氏名、身分証明書番号、電話番号、支払いカード情報などの情報を提出する必要があります。お客様は、法律で許可されている範囲内で、お客様に継続的に質の高いサービスを提供および宣伝するために、お客様の氏名、身分証明書番号、電話番号、支払いカード番号、取引注文、取引記録、その他の情報を当社が保持することを承認します。お客様は、以下に同意するものとします。

• 2.1.1 情報の正確性と更新：お客様は、当社が要求する正確な情報を提供し、適時に更新する必要があります。お客様が提供した情報が不正確、不実、古い、または不完全である場合、当社は、お客様への本サービスの全部または一部を一時停止または終了し、お客様のアカウントへのアクセス権を停止する権利を有します。
• 2.1.2 連絡先情報：お客様は、当社がお客様に迅速かつ効果的に連絡できるように、正確な連絡先情報を提供し、適時に更新する必要があります。お客様が正確な連絡先情報を提供しなかったり、適時に更新しなかったりした場合、当社はお客様に連絡できなくなり、本サービスの全部または一部を提供できなくなる可能性があります。
• 2.1.3 身元情報の更新：お客様は、身元情報および関連書類を適時に更新する必要があります。お客様がそのような情報を適時に更新しなかったために、本サービスが利用できなくなったり、ホテルに正常にチェックインできなかったり、ホテル滞在中に問題が発生したりした場合、お客様はそれに対応するリスクを負うものとします。
• 2.1.4 注文情報の正確性：本サービスを利用する際、お客様は、チェックインする宿泊者の氏名、性別、宿泊者数、電話番号、支払いカード情報など、注文のために正確で有効な情報を入力して提出する必要があります。不正確な情報を提出したことによって生じる対応するリスクは、お客様が負うものとします。
• 2.1.5 注文の確認：本サービスを利用する際、当社は、お客様が提出した注文情報の真実性、有効性、正確性を確認する権利を有し、お客様が提出した注文を処理するかどうかを決定する権利を有します。

2.2 予約の確認と支払い

本サービスを利用する際、注文が正常に送信され、予約の成功が確認されると、お客様の予約は完了したとみなされます。ホテルは、お客様に宿泊料金の前払いを要求したり、お客様が提供した支払いカードから事前に支払いを引き落としたりする権利を有します。お客様の行為によって生じる対応するリスクは、お客様が負うものとします。

2.3 ホテル会員特典

お客様のホテル会員特典の最終的な解釈は、ホテルまたは会員プログラムが属するグループによって提供されます。当社は、会員ポリシー情報を参照用にのみ提供します。お客様は、会員プログラムが属するグループに特典の正確性を確認する必要があります。当社は、お客様の会員特典について一切の責任を負いません。

2.4 特典の利用と制限

本サービスを利用する際、ホテルが提供する特典は、お客様が注文で提出した情報の実際のチェックイン宿泊者に限定され、チェックイン宿泊者は、お客様の登録アカウントの実名認証情報と一致している必要があります。ホテルが提供する消費手当に関しては、お客様が予約を行ったチャネル、プラットフォーム、または料金タイプに関係なく、そのホテルでの滞在中に1回のみそのような特典を享受できます。

2.5 価格の誤りとキャンセル

本サービスを利用する際、サーバーエラー、システム障害、技術的な問題、客室タイプの翻訳エラー、または同様の理由によるホテル料金の誤りについて、ホテルおよび当社は、そのような予約をキャンセルする権利を有します。ホテルも当社も、そのようなキャンセルについて一切の責任を負いません。

2.6 支払いカード情報のセキュリティ

本サービスを利用する際、お客様が提出した支払いカード情報はホテルに送信されます。当社は、お客様の支払いカードの真実性、有効性、正確性、セキュリティ、事前承認、または引き落としを処理、確認、または保証することはできず、また行いません。お客様は、ご自身の支払いカードを保護し、使用する際には注意を払う責任があります。当社は、お客様の支払いカードに発生したいかなる異常な状況についても一切の責任を負いません。

2.7 譲渡不可

本サービスを利用する際、お客様は、いかなる形式であれ、本サービスを第三者に譲渡することはできず、また、いかなる形式であれ、ホテルの特典を第三者に譲渡または使用させることはできません。

3.1 責任の制限

当社がお客様のホテル滞在に実際のかつ評価可能な損失を与えた場合、当社の責任は、お客様が実際に被った合理的に予見可能な経済的損失に限定されるものとします。

3.2 「現状有姿」でのサービス提供

本サービスは、現在の技術およびサービス能力のレベルで提供されます。当社は、お客様に本サービスを提供するためにあらゆる努力を払いますが、本サービスがお客様の期待を完全に満たすことを保証することはできません。

3.3 注文操作に対するユーザーの責任

上記の条件に従い、お客様はBitvoyaプラットフォームのすべてのサービスを利用する権利を有し、お客様の注文に対してあらゆる操作を行う権利を有します。お客様は、そのような操作から生じる対応するリスクを負うものとします。当社は、事前の通知義務を負わず、履行について一切の責任を負いません。

3.4 アカウントの一時停止または終了

本サービスを利用する際にお客様の行為が以下のいずれかの行動（これらに限定されない）を示す場合、当社は、お客様への本サービスの全部または一部を一時停止または終了し、お客様のアカウントへのアクセス権を停止する権利を有します：

• 本サービスを第三者に譲渡すること;
• ホテルの特典を第三者に譲渡すること;
• 不正または不規則なキャンセル;
• 予約後に実際にチェックインしないこと;
• 予約を分割すること;
• 重複する滞在期間中に同じチェックイン宿泊者名で交互に予約すること;
• ホテルに直接連絡してチェックイン宿泊者名を変更すること;
• ホテルに直接連絡して宿泊料金を前払いすること;
• 虚偽または無効な支払いカード情報を使用すること;
• お客様のアカウントを通じて他の未登録ユーザーに予約サービスを提供すること;

4.1 法令遵守と情報共有

お客様は、国の法律および規制に違反したり、他者の正当な権利および利益を侵害したりするいかなる行為も行ってはなりません。お客様は、お客様が他者から苦情を申し立てられた場合、またはお客様が他者に対して苦情を申し立てた場合、当社が、紛争を迅速に解決し、お客様および他者の正当な権利および利益を保護するために、お客様の事業体情報、連絡先詳細、および苦情関連の内容を含む必要な情報を相手方または関連当局に提供する権利を有することを理解し、同意するものとします。ただし、法律で別途定められている場合を除きます。

4.2 管轄

本契約は、中華人民共和国浙江省杭州市で締結されます。

4.3 準拠法

本契約の成立、有効性、履行、解釈、および紛争解決は、中華人民共和国の法律（抵触法の原則を除く）に準拠するものとします。

4.4 紛争解決

本契約から生じるお客様と当社との間のいかなる紛争または意見の相違も、まずは友好的な交渉を通じて解決されるものとします。交渉が不調に終わった場合、お客様は、本契約が締結された場所（杭州市）を管轄する人民法院に紛争を付託して解決することに同意するものとします。

5.1 見出し

本契約のすべてのセクション見出しは、読みやすさのためだけのものであり、実質的な意味はありません。本契約の意味を解釈するための根拠として使用することはできません。

5.2 分離可能性

本契約のいずれかの条項が何らかの理由で無効または執行不能である場合でも、残りの条項は有効であり、両当事者を拘束するものとします。